AMORELLI informa não haver mercadoria para envio sendo que a referida mercadoria constava em site.
Não respondida
Brasília - DF
15/06/2026 às 16:38
ID: 251450139
No dia 9/6/2026, a Amorelli entrou em contato comigo informando que 2 anéis (ARDEQ8NZ7-prata-20 e ARDEQ8NZ7-dourado-20) que coloquei no meu pedido ***** haviam acabado e pediram se eu não me importaria em substituir a mercadoria por outra ou ter o valor depositado na minha conta.
Consultei o site e vi que os 2 anéis do pedido constavam ali.
Informei a atendente ao que ela me respondeu que o site ainda não havia sido atualizado.
Fiquei acompanhando o site por alguns dias e os 2 anéis, até ontem, continuavam constando no estoque.
Hoje, 15/6/2026, após a 3 reclamação, "coincidentemente", meu carrinho (com o pedido dos 2 anéis) foi esvaziado.
Atualmente, para receber somente os 2 anéis que constavam no pedido justamente com outras mercadorias, além de precisar fazer uma compra mínima de 150 reais, terei que pagar o valor do frete.
Gostaria de receber os anéis livre de frete.
OBS: mensagens recebidas quando dos meus contatos (sem solução) por WhatsApp com a Amorelli:
"Primeiro, preciso confirmar o número do seu pedido para consultar o status e verificar a possibilidade de enviar os anéis que você mencionou. Você pode me informar qual é o número do seu pedido? "
"Estou encaminhando neste momento seu contato para nossa supervisora e ela em breve entrará em contato com você. Lembrando que nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 9h as 19h. E aos sábados das 9h às 17h."
Grata.