Peça de produto quebrada e venda de item esgotado
Em réplica
Brasília - DF
18/03/2026 às 16:22
ID: 243656493
Comprei umas peças na loja que estavam disponíveis no site, dias depois entrei em contato pra saber porque o pedido não tinha sido enviado e descobri que as peças que eu comprei estavam esgotadas. Então porque estavam vendendo no site algo que está esgotado? Ai depois eles mandaram outras peças que faltavam e a peça veio QUEBRADA
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:29
Olá!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e também pela demora em responder sua manifestação por este canal.
Na época, infelizmente ainda não realizávamos o acompanhamento do Reclame Aqui de forma ativa. Assim que identificamos a situação, nosso time entrou em contato pelo WhatsApp para buscar uma solução.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver seu caso e agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos de estoque e atendimento.
Reforçamos que hoje realizamos um acompanhamento mais próximo dos nossos canais de atendimento para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Amorelli Acessórios
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 13:15
Na verdade vocês não resolveram nada! Tive que ficar com as peças quebradas porque sequer me responderam no WhatsApp. [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa!