Resolvido

Cortina Romana Descascando e Atendimento Ineficiente da Loja VilleMarie - Casashopping RJ

Amorim Persianas e Cortinas

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Cortina romana que comprei com a Loja VilleMarie do Casashopping no RJ, esta descascando e toda desdentada. Ja tentei contato com o WhatsApp da VilleMarie perguntam como podem ajudar e quando expinho o caso do que se trata, nao respondem mais, se omitindo na assistência técnica. O mais curioso e que comprei outras Ronanas da Amorim com a Isnard Decorações, e até hoje não tiveram problema de qualidade. Tenho até dúvidas se o que comprei vom a VilleMarie é Amorim mesmo. Tem a etiqueta da Amorim, mas tenho minhas dúvidas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Amorim Persianas e Cortinas respondeu

    06/04/2026 às 17:13

    Prezada Sra. Ana Paula,

    A Amorim é uma empresa com mais de 41 anos de atuação no mercado, pautada pela qualidade de seus produtos, transparência no atendimento e compromisso com a satisfação de seus clientes.

    Informamos que a peça encaminhada pela revenda foi recebida para a análise técnica em 26/03/2026. Na ocasião, entramos em contato para esclarecer o processo e informar que o material estava em avaliação.

    Concluímos a análise nesta data, 06/04/2026. Foi identificado que a peça apresenta sinais de atrito, bem como indícios de umidade no tecido. Diante dessas condições, não é possível determinar com precisão a origem do ocorrido, tampouco caracterizar eventual vício de fabricação.

    Ainda assim, em caráter de liberalidade e com o objetivo de prezar pelo bom relacionamento e pela satisfação do cliente, a Amorim opta por realizar a substituição do tecido sem custo.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Amorim Cortinas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Nao ê um material com.a qualidade que promete .