O que aconteceu
Comprei uma persiana de moldura da empresa Amorim, através da universo toldos.
Reclamei várias vezes que a passa luz,mas não pela moldura, pela própria persiana sobra um vão nas escovinhas que vão dentro da moldura.
O claro que era para ser escuro, tem um feixe de luz todas as manhãs.
Entramos em contato com a universo toldos e a empresa não trouxe soluções. Ficaram de achar uma e entrar em contato. Nunca entraram. Então, se a revendedora não resolve, quem sabe a fabricante resolva.
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4Interações da reclamação
Amorim Persianas e Cortinas respondeu
15/10/2026 às 08:21
Olá, Kamila!
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme conversamos diretamente, a cortina Rolô com guias laterais é desenvolvida para reduzir a entrada de luminosidade no ambiente. Entretanto, em razão das características construtivas desse modelo, pode ocorrer passagem residual de luz em determinados pontos do conjunto.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato com a revenda Universo Toldos para compreender o histórico do atendimento e também conversamos diretamente com você, buscando entender melhor a situação relatada.
De acordo com as informações prestadas pela revenda, as características e limitações do modelo, incluindo a possibilidade de passagem residual de luminosidade, foram esclarecidas durante a negociação, com o objetivo de alinhar as expectativas quanto ao desempenho do produto.
Ainda assim, buscando uma avaliação mais detalhada da situação, foi agendada uma nova visita técnica da revenda ao local, prevista para segunda-feira, para verificar as condições de instalação e o funcionamento do produto.
A Amorim continuará acompanhando o atendimento e, após a avaliação técnica, verificará a necessidade de eventuais providências adicionais.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos, a transparência nas informações e a atenção aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Amorim Persianas, Cortinas e Toldos