Parabrisa trincado após serviço e alegação de que o carro já estava danificado.
Resolvido
São Paulo - SP
25/02/2026 às 08:47
ID: 241615893
Bom dia, atendimento muito ruim, serviço péssimo, uma [Editado pelo Reclame Aqui] tremenda
Preço muito alto e serviço sujo..
Deixei meu carro uma Fiat Idea 2013, para trocar a caixa de direção uma vez que estourou num pequeno prazo de uso, voltei para fazer a troca. E de princípio me informou que não tinha garantia, depois me informou que a garantia era de 06 meses. Pois depois de muita conversa resolveram fazer a troca e teria que deixar o veículo na loja, pois deixei e qdo fui buscar o carro notei que o parabrisas estava trincado de fora a fora, fui cobrar o ocorrido e me informou que o carro entrou assim..
Porque que eles não em chamou pu ligou ou tirou uma foto falando do incidente.
Eles me informaram que não estava assim o carro, informei que irei acioná-los na justiça.
Fui atendido pela MÔNICA
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 09:17
Olá Alessandro, bom dia, LEIA COM ANTENÇÃO.
Aqui é o Tamura da AV.RENATA, 383 - Vila Formosa.
Me desculpe mas NÃO TENHO NENHUM VÍNCULO com outras Tamura.
Só tenho uma única loja, e é a mais antiga de todas as Tamura na grande São Paulo.
As demais lojas são parentes que aprenderam um pouco com meu pai falecido e depois cada um montaram uma loja.
Cada um tem um CNPJ diferente, e cada um tem seu estilo de trabalho.
Sei que vai falar que tem o mesmo nome, pois na época do velho Tamura, não existia internet, e ele deixou usar o nome, no entanto só inverteu o nome.
Eles começam com TAMURA AMORTECEDORES e o
meu começa com AMORTECEDORES TAMURA.
Então peço por gentileza para que retire o seu comentário, evitando assim transtornos futuros por denegrir a imagem de uma empresa que não tem culpa.
Caso queira mais esclarecimento, pode me chamar no zap 11-9-6374-5654 Tamura.
Ficarei super agradecido pela sua compreensão.
Atenciosamente
Tamura
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 09:37
TAMURA DA AV: AMADOR BUENO DA VEIGA
Réplica da empresa
25/02/2026 às 09:53
Não é minha, não tenho nada haver com eles.
Réplica da empresa
05/03/2026 às 14:49
Olá novamente Alessandro, boa tarde
Você fez duas postagem aqui RA.
Não sei se você leu com atenção a segunda postagem.
Então venho lhe avisar que não quero te prejudicar, mas você está me prejudicando.
Já comuniquei meus advogados, e ele pediu para tentar resolver pela última vez, e caso não tenha retorno, meus advogados entrarão com ação contra.
Então por mais uma vez, peço que retire a sua reclamação.
Sem mais
Att: Tamura da Av. ***** - *****
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 00:07
Resolveu na hora o meu problema
Super indico a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/03/2026 às 00:16
Muito obrigado pela compreensão Alessandro