Esperei mais de 2 horas e meia por um reboque e tive que desistir

Olá, Sr. Elidiclaudio!

Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Analisando detalhadamente o ocorrido, identificamos que, assim que finalizado o contato telefônico, o setor responsável iniciou as buscas por prestadores. Tão logo um profissional foi localizado, ele foi direcionado ao local de atendimento.

Durante o trajeto, o socorrista designado informou um imprevisto que inviabilizaria a chegada na previsão inicial; contudo, confirmou que mantinha o deslocamento. Prontamente, as buscas por novos prestadores na região foram retomadas, a fim de direcionar um segundo reboque e conferir maior celeridade ao atendimento.

Posteriormente, o senhor retornou o contato e solicitou o cancelamento do chamado junto à nossa central.

Compreendemos a situação vivenciada e ressaltamos que o seu feedback é fundamental para alinharmos e aprimorarmos nossos processos. Nosso compromisso é oferecer uma experiência acolhedora, cuidadosa e ágil.

Nossa equipe está tentando contato com o senhor para prestar esclarecimentos adicionais. Nosso objetivo é detalhar o ocorrido e demonstrar que essa experiência pontual não reflete o padrão de excelência que prezamos em nossos atendimentos.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe SAC Amparo