Pharma North Farmácia Pagamento sem entrega do produto, reembolso não cumprido.

Em 10/08/2026, realizei o pagamento de R$ 4.410,00 via link de pagamento, fornecido pela representante comercial Juliane, da empresa Pharma North, para aquisição de medicamento.

Após a confirmação do pagamento, a negociação não avançou. Dias depois, a representante alegou que uma suposta "atualização de sistema" teria passado a exigir data de nascimento para restringir a venda do medicamento a menores de 18 anos, impossibilitando a emissão da receita e, consequentemente, a entrega do produto contratado.

Diante da não entrega, solicitei o reembolso integral do valor pago. A representante confirmou, por escrito, que o reembolso seria realizado em até 72 horas úteis. O prazo se esgotou sem que qualquer devolução fosse efetuada.

O caso ganha contornos mais graves diante de um fato adicional: eu havia sido incluído em um grupo de comunicação voltado justamente a esse tipo de negociação entre profissionais e a empresa. No momento em que cobrei publicamente uma posição sobre o reembolso, fui removido do grupo sem qualquer explicação, o que impediu que outros colegas acompanhassem a situação em tempo real e dificultou ainda mais a resolução do problema.

Diante do não cumprimento do prazo prometido, da ausência de retorno objetivo e, principalmente, da exclusão do grupo justamente no momento em que uma cobrança formal era feita, entendo haver elementos suficientes para levantar suspeita sobre a idoneidade da negociação, tanto da representante quanto da empresa.

Diante disso, solicito formalmente:

O reembolso integral do valor pago (R$ 4.410,00), realizado em 10/08/2026;

Ressalto que já tentei resolver a questão diretamente com a representante da empresa por diversas vezes, sem sucesso, e que, diante da ausência de solução, estou registrando esta reclamação pública.

Além de buscar a solução do meu caso específico, registro esta reclamação também como alerta a outros profissionais que eventualmente sejam procurados pela Pharma North ou pela representante Juliane, para que tenham cautela antes de realizar pagamentos antecipados, e evitem depender exclusivamente de promessas verbais ou por mensagem.

Todos os comprovantes de pagamento e as conversas mantidas com a representante estão em meu poder.