O que aconteceu
Enfim, efetuei a compra de uma geladeira portátil Max freezer 45 l , comprado em 1 de setembro de 2026 , porém hoje na data de 05/10 /2026 ela parou de refrigerar.
Comprei para que me ajudasse no dia a dia na estrada . porém estou decepcionado.
Gostaria de um retorno.
Desde já agradeço!
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4Interações da reclamação
AMPEC respondeu
08/10/2026 às 11:38
Olá, Marcos!
Aqui é a Veronica da Ampec, tudo bem?
Lamentamos que a sua geladeira tenha apresentado esse problema e entendemos a sua insatisfação, principalmente por ser um produto utilizado no dia a dia na estrada.
Gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento deixamos de prestar atendimento ou suporte ao senhor. Pelo contrário, estamos acompanhando a situação e orientando sobre o procedimento correto.
Conforme explicamos durante o atendimento, o prazo de 30 dias para devolução pela plataforma já foi encerrado. Após esse período, a tratativa passa a ser realizada exclusivamente pelo processo de garantia do produto. Inclusive, orientamos o senhor a acionar a garantia para que o problema possa ser analisado e solucionado da forma adequada.
Reforçamos que estamos seguindo o procedimento correto e buscando prestar todo o suporte necessário. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento dentro do processo de garantia.