Produto de má qualidade

Olá! Aqui é a Verônica, da Ampec. Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Tentamos localizar o seu pedido em nosso sistema para verificar toda a situação, porém não conseguimos identificar o pedido com as informações disponíveis. Também tentamos entrar em contato pelo número informado, mas ele consta como inválido.

Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, nossa intenção é deixar de prestar assistência ao cliente ou fazer com que permaneça com um produto que esteja apresentando algum problema.

Em relação à devolução, normalmente a análise e a aprovação ou recusa da solicitação são realizadas diretamente pela plataforma onde a compra foi efetuada, não sendo uma decisão tomada pela Ampec. Mesmo assim, queremos entender melhor o ocorrido e auxiliar da melhor forma possível.

Pedimos, por gentileza, que nos disponibilize um contato válido ou as informações do pedido para que possamos localizar a compra e verificar o caso. Assim, poderemos dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução para o problema relatado.