Cliente reclama de venda casada e má qualidade de serviço ao tentar upgrade de equipamentos.
Resolvido
Ponta Grossa - PR
04/09/2026 às 17:30
ID: 258252167
Sou cliente a mais de um ano, inclusive estou emperrado com um plano fidelidade que nem sei se valeu a pena, pedi pra melhorar os equipamentos de casa tirando o conversor de fibra e por direto no roteador wifi, eliminando um pouco os cabos e tambem um roteador melhor, com mais alcance e mais portas de rede, a atendente Eloise (estou em Ponta Grossa - PR ) fazendo uso de venda casada que é proibido por lei disse que so seria possivel me atender instalando um roteador melhor e com entrada de fibra se eu assinasse outro plano de 1 GB e renovando minha fidelidade.
Se eu pudesse cancelaria agora pois achei de uma falta de profissionalismo e respeito com o consumidor impar, de duas uma, ou a atendente não recebeu treinamento adequado ou a empresa age de má fé.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2026 às 08:04
Olá, Márcio G. Ferreira!
Nossa equipe responsável entrará em contato para esclarecer todas as suas dúvidas referentes ao plano e aos benefícios que ele possui.
A Ampernet Telecom agradece o seu contato e permanece à disposição!
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 21:20
Recebi um pessoal na minha casa que trouxe o tal roteador que eu gostaria q fosse desde o inicio, percebi pelo Fast.com que minha internet aumentou de velocidade, eu não pedi upgrade de plano e nem de fideliade pois em Dezembro quando acaba a minha eu vou procurar outra empresa, se vier alguma coisa cobrada a mais ou fidelidade renovada vou pegar essa reclamação e mais oque tenho de atendimento no whatsapp e entrarei com reclamação no PROCON.
Réplica da empresa
10/09/2026 às 08:15
Bom dia, Márcio G. Ferreira!
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação. Conforme o senhor relatou, seu plano possui fidelidade até dezembro.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento, estamos à disposição para atendê-lo.
A Ampernet Telecom agradece o seu contato!
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 19:23
Despreparo de vendedores, necessidade de fazer reclamação pública para ser atendido, pessima reputação no [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2