Cliente relata lentidão na internet e descaso no atendimento após migração de plano
Respondida
Araucária - PR
11/07/2026 às 12:28
ID: 253656429
Sou cliente dessa empresa deste a época que era a Bônus. E de uns tempos pra cá, tenho tido problemas com o sinal da Internet. Há uns meses meu plano migrou para 1giga de Internet. Mas ultimamente não tem chegado a 10% do plano contratado. Entro em contato com o suporte, falam que vão verificar e simplesmente encerram o atendimento, sem dar nenhum retorno. Todos os meu aparelhos são compatíveis, são novos. No começo funcionava perfeitamente, e agora fica desse jeito. Um total descaso.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:18
Olá, Jéssica Aparecida Moreira!
Localizamos sua solicitação e verificamos que nossa equipe realizou o atendimento presencial. Durante a visita, foram efetuados os ajustes necessários para corrigir os problemas relatados, além do reposicionamento do equipamento, visando melhorar a qualidade do sinal e da conexão.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Caso volte a apresentar qualquer dificuldade, entre em contato conosco para que possamos atendê-la o mais breve possível.
Atenciosamente,
Ampernet Telecom