Cobrança de multa e negativação indevida após cancelamento de plano de internet por descumprimento de contrato
Respondida
Ponta Grossa - PR
29/05/2026 às 21:53
ID: 250086465
Cancelei o plano após alguns anos com a empresa, anos esse que passei pedindo várias vezes suporte, pois não entregava a internet que foi me prometida.
Quando pedi cancelamento, falaram de multa, só que em momento algum eu renovei o contrato, e fiquei mais de um ano que é a fidelidade. Meu nome foi pro Serasa e se não for resolvida a situação irei a procon, ou até processar a empresa. Cancelei pq não cumpriram com a obrigação . Ou agora sou obrigada a ficar com uma internet ruim? Espero resposta, e meu nome fora do serasa
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:17
Olá, Adriane Mroczko.
Localizamos sua solicitação e verificamos que nossa equipe realizou o atendimento necessário, obtendo um desfecho positivo para a situação relatada.
A Ampernet Telecom agradece o seu contato e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.