AMPERNET Telecom

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/06/2026 às 16:16

ID: 252352613

Venho registrar minha insatisfação com a empresa Ampernet em razão da dificuldade para realizar o cancelamento do serviço de internet.

Ao entrar em contato para solicitar o cancelamento, fui informado de que a empresa não realiza agendamento de cancelamento. Ou seja, mesmo já manifestando minha vontade de cancelar o serviço, fui orientado a entrar em contato novamente apenas na data em que eu desejasse efetivar o cancelamento.

Entendo que essa prática dificulta desnecessariamente o exercício do meu direito de cancelamento, pois transfere ao consumidor a obrigação de retornar em outro momento, quando a empresa já foi formalmente comunicada da intenção de encerrar o contrato.

Além disso, durante o atendimento, as respostas recebidas foram grosseiras e pouco profissionais, o que tornou a experiência ainda mais negativa. Como consumidor, espero ser tratado com respeito, clareza e cordialidade, especialmente em uma solicitação simples como o cancelamento de um serviço.

Diante disso, solicito que a Ampernet:

1. Realize o cancelamento do serviço conforme solicitado, sem criar obstáculos desnecessários;
2. Informe de forma clara a data efetiva do cancelamento;
3. Confirme se haverá ou não cobrança proporcional até a data do encerramento;
4. Reavalie a postura do atendimento prestado, especialmente quanto ao tom utilizado nas mensagens.

Fico no aguardo de uma solução objetiva, formal e respeitosa.