AMPERNET Telecom

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Pato Branco - PR

18/03/2024 às 16:02

ID: 184854175

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No dia 16 de agosto de ******* recebi uma proposta, via WhatsApp, onde eu teria ******* vantagens renovando a felicidade de 12 meses. Eu aceitei e pasme, no momento em que eu decidi usufruir de uma parte desses ******* benefícios, o mesmo me foi negado. No dia 10 de março de ******* solicitei acesso ao App Watch, pois esse acesso faz parte dos benefícios e estou pretendendo encerar minha assinatura que tenho com outra empresa de streaming. A atendente afirmou que eu não tinha acesso ao app e que alguém entraria em contato comigo em até 36h para fornece-lo. Ninguém entrou em contato, então no dia 13 de março de ******* solicitei novamente o acesso do app, via WhatsApp. Nesse novo contato me foi passado a informação de que no dia seguinte eu obteria um retorno referente a essa situação, pois aquela hora da noite ninguém poderia me ajudar devido ao fato de a setor responsável pelo acesso ao app Watch só estaria disponível na manhã seguinte. Ninguém entro em contato. Hoje, 18 de março de *******, recebo uma mensagem me oferecendo um plano mais caro que o atual que tenho, expus toda a situação para a atendente e também não obtive respostas satisfatórias com relação ao não cumprimento do contrato atual por parte da empresa Ampernet. A Ampernet está se negando a fornecer o acesso. Me foi explicado que a Ampernet alterou a política de benefícios em dezembro de ******* e que um plano como o meu não cobre acesso ao app watch. Concordo o corte de acesso ao App para planos de internet inferiores, mas somente para os planos mais novos que tiveram renovação de contrato feitos após essa nova decisão da empresa, e não para os contratos que, como o meu, estava estabelecido acesso a também nesse App. Fico no aguardo do acesso ao App Watch, pois o mesmo faz parte do acordo feito entre nós ainda no mês de agosto de *******.