Impossibilidade de contato para negociação de débito: ***** inválido nos canais de atendimento

Olá, Vanessa.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Realizamos contato diretamente para auxiliá-la na negociação dos valores em aberto, e o atendimento foi concluído junto ao setor responsável.
Verificamos também que, atualmente, nosso assistente virtual pode não localizar automaticamente cadastros sem plano ativo, o que acabou dificultando o atendimento inicial pelos canais automáticos. Nossa equipe já está ciente desse comportamento para tratativa e melhoria do processo.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição sempre que necessário através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,