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Araucária - PR

18/06/2026 às 17:31

ID: 251779765

Houve um problema na fibra da minha região e fomos informados que o prazo de retorno seria entre 23 e 00:00, a internet caiu as 17. Eram 7 da manhã de hoje e ainda não estava funcionando, entrei em contato com o suporte que é apenas whatsapp e atendentes totalmente despreparados e com falta de empatia, respondendo como se estivessem conversando com colegas e não clientes, me falaram que não tinha mais alarme de problema na fibra e que meu caso teria que ser tratado em particular. A tarde lá pelas 14 entrei em contato novamente com o suporte e o atendente informou que o problema era a fibra da região e que assim que eles resolvessem a internet voltaria . mais anteriormente eu tinha sido informada que o problema era pontual apenas na minha residência , e novamente fui atendida grosseiramente . Falta de preparo e de educação dos atendes do suporte.Me chamaram no Instagram pediram meus dados e até agora não falaram comigo