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Ponta Grossa - PR

25/05/2026 às 12:42

ID: 249598725

Olá, boa tarde.
Estou entrando em contato referente à contratação do plano Combo Campeão 1000Mb + TV.

Conforme combinado, a instalação estava agendada para hoje, no período das 08h às 12h. No entanto, o técnico não compareceu dentro do horário previsto e, até o momento, não recebi nenhum retorno informando sobre a indisponibilidade ou eventual reagendamento.

Também estou tentando contato pelos canais de atendimento, porém sem sucesso. Pelo WhatsApp, minhas mensagens não estão sendo respondidas. Por ligação, o autoatendimento solicita a identificação via CPF, informa que o contrato está inativo e, em seguida, inicia uma música de espera, sem apresentar outras opções ou direcionar para atendimento. Realizei três tentativas, aguardando cerca de 20 minutos em cada uma delas, até precisar desistir.

Além disso, tentei registrar a solicitação pelo Fale Conosco no site, mas, após preencher todos os dados e informações, a mensagem não é enviada. A página permanece apenas com o ícone de carregamento em cinza, sem concluir o envio.

Diante disso, solicito, por gentileza, um posicionamento sobre o motivo da ausência do técnico e da falta de comunicação prévia, pois precisei me organizar profissionalmente para estar disponível no horário agendado. Infelizmente, não tenho disponibilidade para permanecer aguardando no período da tarde devido a compromissos relacionados ao meu trabalho.

Dessa forma, solicito a confirmação de disponibilidade para realização da instalação amanhã, dia 26/05/2026, preferencialmente no mesmo horário, das 08h às 12h.

Reforço que não consigo liberação da empresa com facilidade para resolver compromissos pessoais, por isso conto com a compreensão e o retorno de vocês o quanto antes para que possamos alinhar a instalação de forma adequada.

Fico no aguardo de contato ou retorno por e-mail.

Atenciosamente.