Amphora Farmácia de Manipulação

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Belo Horizonte - MG

13/03/2026 às 17:51

ID: 243219675

No dia 12/03/2026 realizei um pedido de medicamento manipulado (Minoxidil 3 mg 120 doses) na farmácia Amphora, no valor de R$ 170,00, com retirada programada para o dia 14/03/2026 na unidade localizada na *****, *****, *****, *****.

Contudo, como meu medicamento havia acabado, entrei em contato com a farmácia e fui informado por telefone que poderia retirar o pedido antecipadamente no dia 13/03 após as 17h40.

Diante dessa informação, me desloquei até a unidade indicada para retirada. Entretanto, ao chegar ao local fui informado que meu pedido havia sido enviado para outra unidade da farmácia, localizada na Rua Carandaí, sem que eu tivesse sido avisado previamente sobre essa mudança.

Ressalto que moro no bairro Castelo, que fica distante da região indicada para retirada, e justamente por isso segui a orientação da própria farmácia para comparecer naquele horário ao endereço informado.

No local, fui informado de que poderiam entregar o medicamento sem custo apenas na segunda-feira, o que não resolve minha situação, pois estou sem o medicamento e fui até a loja justamente por orientação da própria farmácia.

Considero a situação extremamente inconveniente, pois houve falha de comunicação e logística da empresa, fazendo com que eu me deslocasse inutilmente até a loja.

Diante disso, solicito:
1.Disponibilização imediata do medicamento, sem prejuízo ao cliente; ou
2.Entrega urgente do medicamento em minha residência, considerando que o erro foi da farmácia;
3.Que situações como essa sejam evitadas, com melhor comunicação com o cliente.

Aguardo uma solução rápida para o problema.