O que aconteceu
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e solicitar providências urgentes em relação aos atendimentos e agendamentos realizados junto ao consultório.
Estou enfrentando grandes dificuldades para agendar consultas de retorno com médicos de diversas especialidades, especialmente com a Endocrinologista e a Ginecologista.
Alguns horários haviam sido previamente agendados por meio do canal de WhatsApp, porém foram posteriormente cancelados pela equipe de atendimento, por mensagens e ligações, sob a justificativa de que ocorreram imprevistos com os profissionais. Essa situação tem se repetido com frequência em diferentes especialidades.
No último dia 10 de junho minha consulta de retorno com a Endocrinologista foi cancelada , e a informação da atendente que a Dra. teve um imprevisto e a agenda foi cancelada , e ela não estaria presente da clínica, mas pra minha surpresa no mesmo dia tinha outro atendimneto agendado e me encontrei no corredor com a Doutora.
Nem questionei ninguém pois como ocorridos anteriormente com agendas e problemas logisticos e administrativos as tratativas com a equipe de suporte foram de péssima ética e posicionamento.
Além disso, o telefone de atendimento apresenta longos tempos de espera, muitas vezes sendo a ligação encerrada sem que eu consiga falar com um atendente. O canal de WhatsApp também não oferece retorno adequado, dificultando o esclarecimento de dúvidas e a obtenção de suporte.
Necessito com urgência de uma consulta de retorno com a Endocrinologista que acompanha meu tratamento, para dar continuidade aos cuidados com minha saúde. Também preciso de uma consulta com a Ginecologista para apresentação e avaliação de documentos médicos.
Diante do exposto, solicito a gentileza de:
Agendar, com a maior brevidade possível, minhas consultas de retorno nas especialidades mencionadas;
Confirmar todas as consultas que atualmente constam como agendadas em meu nome;
Informar os canais adequados para acompanhamento e suporte dos agendamentos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
AMPLA MED CENTRO CLINICO DE CONSULTAS respondeu
25/06/2026 às 18:08
Boa Noite !
Você está agendada com a dra Isadora Ginecologista na quarta-feira 01/07/2026 as 14:20 horas.
Referente a Endocrinologista a dra Thaysa está com a agenda dela lotada, podemos agendá-la com o Dr Lucas no dia 17/07/2026 ás 09:50.
Uma observação: Você estava agendada com Cardiologista na sexta feira dia 19/06/2026 e não compareceu a consulta e na sexta feira dia 23/06/2026 com o Ortopedista e não compareceu a consulta., solicito atenção aos seus agendamentos para evitar estes transtornos.
Consumidor respondeu
26/06/2026 às 17:20
Prezados , não compareci pois as consultas nao foram confirmadas e o telefone e os canais de comunicação referente a minha pessoa não são atendidos. Acredito que a Dra Nem saiba nessa posição de voces em relacao a minha situação, pois meu retorno era dia 10 de junho 9 O DIA QUE CANCELARAM A CONSULTA EM CIMA DA HORA ) INFORMANDO QUE A DRA TEVE UM IMPREVISTO E NAO IRIA PARA CLINICA ) , e estava atendendo normalmente. Muito deselegante e sem ética passar um paciente para outra opinião por não terem logistica e responsabilidade com pacientes.Consumidor respondeu
26/06/2026 às 17:24
Bem interessando o texto escrito e não assinado por alguém responsavel dessa clinica. Vcs geram desconforto, conflitos trabalhistico, estresse com a falta de postura junto de Pessoas que pagam por um serviço de prestação de qualidade e não tem nenhum texto pronto para no minimo jogar guela a baixo .AMPLA MED CENTRO CLINICO DE CONSULTAS respondeu
26/06/2026 às 17:26
Boa tarde!
Para sua ciência, seus agendamentos seguem agendados, por favor favor se atente as datas e horários.
Agradecemos o seu contato.
Consumidor respondeu
03/07/2026 às 13:38
Prezados , Meu retorno é com a Dras Thaisa . a data era 10 de junho ofi cancelada em cima da hora com o informe que a Dra não estava na clinica pois teve um imprevisto, no msmo dia tinha consulta com a DRA Joyce e a Dra Thaisa estava na clinica . Ficaram de reagendar em tempo , até o momento não retornam , informam que nao tem agenda , e querem que eu seja atendida por outro profissional. Faço acompanhamento médico com a Dra Thaisa estou com exames em mãos e preciso dar sequencias as providencias necessárias devido os exames . tomo medicaçoes prescritas pela médica . Em hipotese alguma uma profissional da saúde deixaria um paciente na analise que estou sem atendimento médico. Percebe se nitidamente a imparcialidade de logistica , empatia e falta de senso em relacao as questoes abordadas e a falta de um posicionamento da Empresa . Preciso se meu agendamendo com a MEDICA DE URGENCIA, RESPONDA qual a data pra retorno com a ENDOCRINOLOGISTA
Consumidor respondeu
14/07/2026 às 18:35
AGUARDANDO AGENDAMENTO COM A ENDOCRINOLOGISTA DESDE O DIA 10 DE JUNHOAMPLA MED CENTRO CLINICO DE CONSULTAS respondeu
14/07/2026 às 18:45
Boa noite Sra. Katia , espero encontrá-la bem!! Conforme informamos acima , a Sra. já está agendada com Dr. Lucas ,endocrinologista , no dia 17/07/2026 às 09:50 horas , hoje a Sra. também tinha um agendamento com Dr. Roger ortopedista e não compareceu a consulta, por favor se atente aos seus horários agendados e confirmados.
Grata equipe Ampla Med
AMPLA MED CENTRO CLINICO DE CONSULTAS respondeu
14/07/2026 às 18:45
Boa noite Sra. Katia , espero encontrá-la bem!! Conforme informamos acima , a Sra. já está agendada com Dr. Lucas ,endocrinologista , no dia 17/07/2026 às 09:50 horas , hoje a Sra. também tinha um agendamento com Dr. Roger ortopedista e não compareceu a consulta, por favor se atente aos seus horários agendados e confirmados.
Grata equipe Ampla Med
Consumidor respondeu
15/07/2026 às 14:05
Boa tarde, informo que a minha medica que trata os meus nodulos da tireoide é a ***** . e mais uma vez estou solicitando agenda com ela desde o dia 10 de junho.
As consultas que estao agendadas conforme vcs informam não foram confirmadas pela clinica, nem app. nem ligação. Como vcs não assumem absolutamente nada sobre as falhas e falta de postura em relação a dra. ***** que cuida da minha saude, vou buscar ajuda aos orgaos competentes que supervisionam a empresa e pedir respaldo. Pois a falta de ética e resoluções de problemas não faz para da administração de vocês.
Consumidor respondeu
15/07/2026 às 14:19
Profunda insatisfação e denunciar a conduta abusiva da clínica. Tive minha consulta com a cancelada e, ao tentar reagendar, fui informado(a) de que ela "não tem agenda disponível" e que "não está na clínica".Contudo, constatei que a informação de que a médica não estava atendendo no local é [Editado pelo Reclame Aqui]. A clínica está mentindo abertamente sobre a presença da profissional com o único objetivo de me forçar a passar em consulta com outro médico que eu não escolhi .Essa postura infringe o Código de Defesa do Consumidor. Como paciente, tenho o direito de escolher o profissional de saúde da minha confiança. A clínica não pode reter a agenda de um médico do seu corpo clínico para fazer direcionamento forçado de pacientes para terceiros.Exijo que a clínica adote uma postura transparente, pare de omitir as datas de atendimento da Dra e abra a agenda para que eu possa marcar minha consulta com a profissional da minha escolha.No aguardo de providências imediatas. Lembrando que meu atendimento era dia 10.06.2026 foi cancelado no mesmo dia , e no mesmo dia estava na clinica para outro atendimento e a minha endrocrinologista esta trabalhando.