O que aconteceu
Realizei uma marcação de consulta para meu marido para o dia 20/07/2026 às 10h30. Cheguemos no local às 10h19.
Realizamos a abertura da ficha 30 minutos após a retirada da senha, ficamos mais de 2h aguardando o atendimento médico após a abertura da ficha. Gente foi uma consulta com HORÁRIO MARCADO, como que chega ao local e funciona como ordem de chegada? Isso é um descaso, atendimento particular saindo pior que um atendimento publico num fundo de um quintal.
Segundo planos de Saúde, o tempo médio de atraso que pode ocorrer é de 30 minutos, mas de 2h esperando um atendimento BÁSICO, pois se tratava da primeira consulta (e que experiência para uma primeira vez né?!).
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4Interações da reclamação
AMPLA MED CENTRO CLINICO DE CONSULTAS respondeu
20/07/2026 às 16:48
Boa tarde, Fernanda!
Lamentamos pela sua experiência. Infelizmente, o médico teve alguns casos mais complexos no início dos atendimentos, o que ocasionou atraso na agenda.
Trabalhamos sempre para que esse tipo de situação não aconteça, mas, em alguns casos delicados, os atendimentos podem demandar um tempo maior.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.