Demora no atendimento para troca de receita médica essencial para paciente autista

Meu filho foi atendido, ele é autista, o dr. atendeu super bem, porém em uma medicação o dormonid (que é essencial) deu receita azul sem numeração, quando fui na farmácia não aceitaram.

Estou entrando em contato há horas (dentro do horário comercial) e nada de me atenderem ou marcarem de eu ir buscar nova receita. A questão é que ele ficará sem e prejudicado. E, poderia ser resolvido facilmente se me atendessem, e marcassem de ir lá trocar a receita.

Estou há horas querendo ser atendido, e nada.