Demora excessiva no atendimento de exames admissionais e demissionais

Prezada Eloína,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. É muito importante receber esse tipo de retorno, pois nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos serviços.
Ficamos satisfeitos em saber que nossa equipe de atendimento e médicos foram reconhecidos pela cordialidade e profissionalismo, mas lamentamos profundamente pela demora relatada em seus atendimentos. Entendemos que o tempo de cada pessoa é valioso e que atrasos podem impactar diretamente na rotina e nos compromissos do dia.
Gostaríamos de esclarecer que nosso atendimento é realizado por ordem de chegada e, antes da consulta médica, existe uma etapa de triagem para conferência de documentos e encaminhamentos para os diversos exames complementares necessários à execução dos exames admissionais, demissionais, periódicos e outros. Esse processo é fundamental para garantir a conformidade legal e a qualidade dos resultados, mas reconhecemos que pode gerar maior tempo de espera.
Estamos revisando nossos processos internos para tornar o cumprimento dos horários mais eficiente e reduzir ao máximo o tempo de espera. Nosso objetivo é que cada cliente seja atendido com qualidade e respeito.
Agradecemos novamente pela sua observação e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço cada vez melhor.
Estamos à disposição para demais esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Ampla Medicina do Trabalho