Clínica se recusa a comprovar erro em receita e oferece atendimento de péssima qualidade

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/03/2026 às 15:42

ID: 243759767

Passei em consulta com meu filho na clinica de Mauá, ja sabíamos que era VENDA CASADA pois eles fazem de tudo para irmos na ótica deles, mas não fui e fiz na ótica da minha confiança, que faço a ha anos. Quando levei o óculos para aferição, me informaram que estava errado, por meio grau e quando fui conferir, o que era pra ser 1,50 realmente parecia 1,00. Ai questionei a pessoa que me atendeu, que parecia um número 0 e não 5, ela falou " é so comparar com os demais 5 na receita", claramente não estava parecendo, nem remotamente, um 5. Pedi uma comprovação que que estava errado, para levar na ótica e se recusaram. Pela expressão da mulher, faltou rir da minha cara. Atendimento.pessimo e tratamento de cliente igual [Editado pelo Reclame Aqui]. Segue foto da receita. E pasmem, o medico não estava atendendo e poderia refazer o exame e a receita e não fez. Passaria os dados do convênio novamente, não seria de graça pq ja até passou a data de retorno. Segue a foto da receita.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/03/2026 às 15:29

Prezada, Sra. Caroline

Conforme conversado hoje via telefone, esperamos que toda a situação seja resolvida da melhor forma possível.

Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.

Réplica do consumidor

23/03/2026 às 16:23

Foi conversado e combinado o que deveria fazer
Estou aguardando o envio de documentação solicitada, que está dentro do prazo que me passaram via telefone, mas ainda não recebi e por isso disse como não resolvida.

Réplica da empresa

24/03/2026 às 17:21

Prezada, Sra. Caroline

A Receita foi encaminhada conforme solicitada.

Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.

Consideração final do consumidor

24/03/2026 às 19:12

Precisa melhorar o atendimento no local.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5