Clínica se recusa a comprovar erro em receita e oferece atendimento de péssima qualidade

Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 15:42
ID: 243759767
Passei em consulta com meu filho na clinica de Mauá, ja sabíamos que era VENDA CASADA pois eles fazem de tudo para irmos na ótica deles, mas não fui e fiz na ótica da minha confiança, que faço a ha anos. Quando levei o óculos para aferição, me informaram que estava errado, por meio grau e quando fui conferir, o que era pra ser 1,50 realmente parecia 1,00. Ai questionei a pessoa que me atendeu, que parecia um número 0 e não 5, ela falou " é so comparar com os demais 5 na receita", claramente não estava parecendo, nem remotamente, um 5. Pedi uma comprovação que que estava errado, para levar na ótica e se recusaram. Pela expressão da mulher, faltou rir da minha cara. Atendimento.pessimo e tratamento de cliente igual [Editado pelo Reclame Aqui]. Segue foto da receita. E pasmem, o medico não estava atendendo e poderia refazer o exame e a receita e não fez. Passaria os dados do convênio novamente, não seria de graça pq ja até passou a data de retorno. Segue a foto da receita.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:29
Prezada, Sra. Caroline
Conforme conversado hoje via telefone, esperamos que toda a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 16:23
Foi conversado e combinado o que deveria fazer
Estou aguardando o envio de documentação solicitada, que está dentro do prazo que me passaram via telefone, mas ainda não recebi e por isso disse como não resolvida.
Réplica da empresa
24/03/2026 às 17:21
Prezada, Sra. Caroline
A Receita foi encaminhada conforme solicitada.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 19:12
Precisa melhorar o atendimento no local.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5