Demora na entrega de laudo médico e descaso no atendimento em clínica oftalmológica

Respondida
São Paulo - SP
01/04/2026 às 13:36
ID: 244929779
Dia 06/03/26 fiz o exame de retinografia na Clínica AmplaVisão localizada na Rua Catequese- Santo André,cheguei com 30 min antes de antecendência , porém não fui atendida no horário , atrasou bastante , fiz o exame e foi me entregue um protocolo , para pegar o laudo com até 10 dias úteis pela internet, fui puxar o exame e estava no sistema aguardando laudo, como tinha passado do prazo, liguei na central e falaram que tinham que ir até o local que foi feito o exame , fui hoje dia 01/04/26 pra pegar laudo e já passar no retorno com o médico , que seria no hospital Santa Helena da catequese também, a moça que me atendeu disse que meu laudo não estava pronto e que se eu queria falar. On a líder dela, porque iria demorar mais 19 dias úteis pra ficar pronto o laudo, eu disseque não queria falar pique não iria resolver , e que iria abrir um reclame aqui, pelo tempo, dia de trabalho, gastei com gasolina, estacionamento , fora a consulta agendada que perdi e o estresse, não indico essa clínica a ninguém ,falta de atenção com seus pacientes!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:49
Prezada,
Informamos que o sistema poderá apresentar instabilidades momentâneas relacionadas à recuperação de laudos médicos. Em razão disso, nossa equipe realizará contato diretamente com a paciente para garantir o envio adequado de seus respectivos laudos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.