Dificuldade e Demora no Agendamento de Consulta para Exame, Comprometendo o Acompanhamento Médico

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Bernardo do Campo - SP

16/03/2026 às 15:43

ID: 243418077

Olá.
Como já mencionado em outras dezenas de comentários; dificuldade para agendamento de consulta! Estou tentando marcar uma consulta para minha mãe mas é sempre a mesma coisa; mais de um mês aguardando! Estava marcando através do Whatsapp e a atendente me enviou um horário disponível no dia 30/04 (já mais de um mês depois!), concordei mas no minuto seguinte a vaga já estava ocupada, questionei sobre a próxima data e seria somente dia 07/05! Optei por uma data "mais próxima" (22/04) em um município mais distante para que minha mãe não deixe de realizar o exame. Vale ressaltar que é um exame que minha mãe está realizando junto com outros para o retorno a Neurologista e precisa retornar o quanto antes para os próximos passos. Aguardo o retorno para uma data mais próxima que seja pelo menos em Santo André ou São Bernardo, ou até mesmo em Mauá.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 10:42

Prezados, bom dia!

Conforme conversado a alinhado, a consulta foi agendada para 03/2026.

Permanecemos a disposição!

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 10:54

Agendamento marcado para o mesmo mês e unidade próxima.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8