Amplavisão Oftalmologia

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

06/04/2026 às 13:39

ID: 245262957

Estou tentando agendar exames de retina e glaucoma já faz mais de um mês e não estou conseguindo. É simplesmente impossível conseguir contato por telefone, você disca o número e ele nem chama, realmente não sei porque ainda colocam esse número nas guias, já que ele está inutilizado. O chat bot não ajuda, tento mandar foto dos exames e ele está travado falando pra mandar de novo e de novo, mesmo eu já tendo tentado de tudo. Dito isso, a comunicação com essa empresa é péssima.

Além de todo esse problema pra simplesmente conseguir contato, quando finalmente falei com uma atendente (pelo WhatsApp), passei por uma situação que considero absurda: estou com encaminhamento médico pra fazer exames de retina, porque tenho diabetes tipo 1 e é importantíssimo acompanhar, mas não consegui marcar os exames porque o médico do glaucoma que vai avaliar se você precisa dos exames de retina ou não. Fiquei incrédula porque, como disse, tenho diabetes, é ÓBVIO que preciso acompanhar, estava até com pedido médico. O engraçado é que quando eu disse isso, a justificativa mudou pra: não temos agenda pra exame de retina. Ou seja, não tem agenda pra exames básicos (inclusive sequer consegui uma previsão de quando teria, ou encaixe, porque não trabalham dessa forma) e ainda tentam te enganar com justificativa de que você não precisa fazer o exame. Concluindo, é um absurdo, um descaso total com o paciente. Você se sente realmente sem uma cobertura na parte oftalmológica, porque é isso que o convênio disponibiliza: uma clínica que só quer ganhar em cima de venda conveniada de armações e lentes, aí deixa o paciente que precisa de tratamento e exames pra acompanhar doenças oculares na mão, essa é a sensação que passa. Se você pode pagar uma clínica particular e, principalmente, se tem uma doença ocular, fuja dessa!