Minha mãe aguarda procedimento de glaucoma há 2 meses sem retorno

Minha mãe está ha quase 2 meses aguardando um procedimento de Ciclofotocoagulação nessa clinica onde ela acomoanha o problema de glaucoma na uidade de Santo André que é credenciada do plano de saude e simplemente nao agendam o procedimento e nao dao retorno sobre uma previsao, a funcionária alegou que estao com dificuldade de encontrar um parceiro que efetue o procedimento e enquanto isso minha mae com muita dor em casa sem retorno. Nao recomendo essa clinica eles nao tem capacidade para atender a demanda no volume que estao tendo deixam muito a desejar. Solicito urgente uma retorno sobre o caso da minha mae.