Pai aguarda cirurgia de catarata desde *******, sem contato da clínica e com dificuldades de visão.

Question

Infelizmente o meu pai aguarda uma cirurgia de catarata desde o ano de ******* nessa clínica.
Ao entrar em em contato pelo telefone 11- 45125252, eles informam que o setor cirúrgico irá entrar em contato, fato esse que NUNCA aconteceu, mesmo informando que gostaria de aguardar em linha afim de falar com o setor cirúrgico, sem sucesso.
Todas as vezes que o meu pai esteve na clínica, ele é obrigado a passar com o atendimento cirúrgico que demora um absurdo para atende-lo afim de vender lentes específicas, e ao negar a compra elas informam que vão agendar a cirurgia e ligar de volta e novamente isso NUNCA aconteceu, NUNCA recebemos o contato de NINGUÉM dessa clínica.
Preciso que o meu pai realize essa cirurgia com urgência, pois a cada dia o mesmo enxerga menos ainda.
A cada dia a visão do mesmo fica ainda mais prejudicada e por conta de erro de pessoas que não estão dispostas a realizar um atendimento minimamente humanizado, lembrando que trabalham com vidas e com a saúde das pessoas.
O ainda mais absurdo é que nem um telefone para ouvidoria/ SAC me passaram informando que não possuem.. E hoje a atendente ainda me passou o e- mail incorreto