Pedido médico

Respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/03/2025 às 11:33
ID: 211354805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma consulta com especialista, e foi indicado lentes esclerais pelo especialista de córnea, na unidade de *****. No momento da consulta conversei com o especialista sobre a cobertura das mesmas pelo convênio médico Santa Helena, o mesmo me informou que convênio nenhum arca com as lentes esclerais. Porém tenho ressalva pela lei que deixa claro que essas lentes deve ser custeadas pelo Sus e pelo convênio médico. Entrei em contato comigo m o convênio médico e eles me pediram, o pedido médico, para análise. Estou tentando antes do carnaval entrar em contato tanto pelo whatsapp e via email com a ampla visão. E não consigo agendar um consulta para fazer esse pedido. O que acho um absurdo ter que voltar a uma nova consulta, para fazer pedido do já foi dialogado com o especialista. Atrávez dessa gostaria que a ampla visão me fornecesse o pedido por vias whatsapp ou email já que a mesma tem meu formulário e por lá tem com saber a gravidade do problema. Segue em anexo o pedido sobre o pedido médico da Santa Helena
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 11:03
A lente de contato não possui cobertura no Rol da ANS, em contato com o Sr. Max o relatório solicitado referente as lentes já foi encaminhado ao mesmo.
Inicialmente pedimos desculpas pelo transtorno, estamos em busca de melhorar nosso processo interno para um atendimento mais eficaz, nos colocamos a disposição para novas solicitações!
- Att, AMPLAVISÃO CENTRO OFTALMOLOGICO.