Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

01/07/2025 às 08:54

ID: 220960385

Bom dia
Meu nome *****
Dia 18 de março eu tive uma consulta com a dra.*****, ela me passou a receita para fazer os meus óculos
Eu fiz os óculos, porém quando fui usar o óculos
Eu não estava enxergando de longe, ficava tudo embaralhado, voltei no oculista para ver se eles fizeram alguma coisa de errado, porém o óculos ficou lá e estava tudo certo da parte deles
Remarquei uma nova consulta, no dia 24/06...mas com um médico diferente, Dr.*****, para minha surpresa a receita não batia com a primeira teve um pequena alteração, ou seja um erro
Estou pedindo reembolso para meu convênio, pq eu perdi o óculos, pois não consigo usar
Eu preciso de um relatório do Dr.*****
Para comprovar a diferença
Pois precisa do reembolso para fazer outro óculos
Eu tenho a receita comprovando, mas preciso do relatório para que eles possam me reembolsar
Eu tenho as 2 receitas
Se não bastasse esse WhatsApp que eles tem, faz a gente perder totalmente a paciência

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Resposta da empresa

10/07/2025 às 11:32

Sra. Ivanilde foi contatada e acolhida, e o reembolso foi realizado em 10/07/*******

Lamentamos o ocorrido e estamos em busca de melhorar nosso processo interno para um atendimento mais eficaz, nos colocamos a disposição para novas solicitações.

- Att, AMPLAVISÃO CENTRO OFTALMOLOGICO

Consideração final do consumidor

10/07/2025 às 12:19

Foi tudo resolvido, graças a Deus

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8