Urgência em Retorno Médico para Exame de Tomografia Devido ao Risco de Perda Total da Visão por Catarata
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
06/04/2026 às 21:47
ID: 245322443
O médico solicitou uma tomografia de emergência e o retorno com ele também com urgência, pois a minha mãe já está quase cega dos 2 olhos por conta da catarata. Sendo assim, ele precisa do resultado do exame urgente para agendar a cirurgia antes que ela perca totalmente a visão e o quadro se torne irreversível. Consegui agendar a tomografia para 20/04/26, mas só consegui retorno com o médico em 26/05/26. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]! Expliquei a situação, mas o atendente informou que não conseguia ajudar. Quem vai se responsabilizar se ela perder a visão? Preciso agendar um retorno com o médico ainda no mês de abril/2026. Aguardo retorno com urgência, por favor.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:50
Prezada, bom dia!
Verificamos em sistema que a consulta foi antecipada e ambos os agendamentos já foram realizados.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
At,
Equipe Amplavisão
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 07:46
Eu tive que ir pessoalmente na unidade para conseguir antecipar a consulta. Porém, o médico solicitou aplicações com urgência no olho da minha mãe e ficaram de entrar em contato conosco e até agora nada. É inaceitável a conduta dessa empresa com pacientes que possuem condições graves de saúde. Aguardo retorno com urgência sobre as aplicações, por favor.