O que aconteceu
Sou usuária do sistema há alguns anos pois é o sistema da clínica. Infelizmente, mensalmente, o sistema sai do ar, "trava", fica com diversas funções sem funcionamento adequado. Os episódios geralmente demoram horas para serem resolvidos e ocorrem durante o horário comercial. O atendimento dos pacientes é prejudicado pois não há acesso ao prontuário, não há como prescrever.
As minhas reclamações com a equipe de suporte são constantes. Estou até desistindo de reclamar pois é sempre em vão. Sistema e assistência péssimos. Não recomendo
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4Interações da reclamação
Amplimed respondeu
13/10/2026 às 13:58
Olá Eloah!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno.
Assim que tomamos ciência do seu caso, entramos em contato para detalhar as providências adotadas pela nossa equipe e checar se o seu acesso foi normalizado.
Sabemos o quanto interrupções como essa afetam o seu dia a dia, por isso adotamos todas as medidas necessárias para prevenir que problemas parecidos ocorram novamente.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão. Continuamos acompanhando o seu caso de perto e permanemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Mateus - Equipe Amplimed
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5A empresa resolveu o problema do dia, mas durou horas e prejudicou todos os atendimentos daquele período. Essa situação é recorrente. Todo mês acontece. Essa foi apenas a primeira vez que formalizei a queixa aqui