O que aconteceu
No dia 15/09/2026, às 23:14, efetuei a compra do produto digital "Tree iGaming" no valor de R$ 241,80 via Pix, intermediado pela Amp Intermediacao Ltda (Amplo Pay), CNPJ 66.547.208/0001-33.
Menos de 3 horas após a compra (na madrugada do dia 16/09/2026), solicitei o cancelamento e reembolso diretamente na plataforma da Amplo Pay, sem ter consumido o conteúdo. Estou respaldado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento dentro dos 7 dias).
A plataforma reteve indevidamente o meu dinheiro sob a alegação de que "o vendedor precisa aprovar", o que configura uma prática abusiva e ilegal, visto que o direito de desistência em compras online é incondicional. Somado a isso, o produto omitiu a sua real finalidade na venda, tratando-se na verdade de promoção de links de apostas (iGaming), caracterizando propaganda enganosa.
Possuo provas em mensagem de WhatsApp onde o próprio suporte da Amplo Pay admite que atua deliberadamente para barrar reembolsos e "montar defesas no Banco Central" para reter o dinheiro dos consumidores.
Diante disto, exijo a devolução imediata e integral do valor de R$ 241,80 para a minha conta de origem