O que aconteceu
**Título: Solicitei reembolso poucas horas após a compra e continuo sem solução Tree iGaming / AmploPay**
No dia 15/10/2026, realizei a compra do produto digital Tree iGaming, no valor de R$ 197,00, por meio de pagamento via Pix, intermediado pela AmploPay.
Menos de três horas após a compra, decidi cancelar e solicitei o reembolso diretamente pela plataforma da AmploPay. No entanto, fui informado de que o estorno dependeria da aprovação do vendedor, sem que meu problema fosse efetivamente resolvido naquele momento.
Estou insatisfeito com a situação, pois manifestei meu arrependimento poucas horas após a contratação e busquei uma solução pelos canais disponibilizados.
Além disso, encontrei diversas reclamações no Reclame Aqui de consumidores relatando dificuldades semelhantes para obter respostas ou solucionar pedidos de reembolso. Isso aumentou minha preocupação quanto à resolução do meu caso.
Ressalto que estou solicitando o cancelamento dentro do prazo de sete dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, considerando a aplicação desse direito à minha contratação.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento da compra;
2. O reembolso integral dos R$ 197,00 pagos via Pix;
3. Uma resposta formal sobre o procedimento adotado e o prazo para resolução.
Possuo o comprovante de pagamento e os registros da solicitação de cancelamento, que poderão ser apresentados para comprovar os fatos relatados.
Espero que a empresa trate a situação com transparência e apresente uma solução efetiva, sem que seja necessário recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno e a resolução do meu pedido de reembolso.