Caixa de direção incompatível com a coluna após compra em mecânica

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Em réplica

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São Paulo - SP

11/03/2026 às 09:19

ID: 242939141

Eu comprei a cx de direção em uma mecânica na Praia Grande,e não estava em condições de ser colocada no cx pq não combinava com a coluna

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 19:01

Olá, Sr. José,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanhar o seu caso.

Para fins de registro, informamos que iniciamos a tratativa da sua solicitação no mesmo dia em que identificamos o seu registro, buscando dar a devida atenção e suporte desde o primeiro momento.

Nosso time técnico já realizou um primeiro atendimento, no qual o veículo foi acompanhado por um coordenador técnico para avaliação em um parceiro Ampri.

Durante essa visita, foram identificadas algumas outras condições no veículo que impossibilitaram a realização da avaliação completa naquele momento. Por esse motivo, será realizada uma nova visita técnica para dar continuidade à análise e garantir que o diagnóstico seja realizado da forma mais adequada.

Dessa maneira, permanecemos em contato e acompanhando a tratativa do seu caso, garantindo todo o suporte necessário até a completa resolução da situação, a qual será devidamente registrada e comunicada posteriormente.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar.

Equipe de Garantia Ampri.

Réplica do consumidor

31/03/2026 às 12:01

Estava com um probleminha no carro,e para que a empresa pudesse resolver o caso da caixa de direção, tinha q resolver este problema primeiro, agora já está resolvido,vamos voltar ao técnico para solução

Réplica da empresa

04/05/2026 às 11:11

Olá, Sr. José,

Registramos a conclusão da tratativa referente ao seu caso.

Desde o seu contato, nossa equipe acompanhou de perto toda a situação, conduzindo as análises necessárias junto aos times técnicos e parceiros, até a completa resolução.

Ficamos satisfeitos em saber que o veículo já se encontra em condições normais de uso.

Agradecemos pela sua paciência e confiança ao longo de todo o processo.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe de Garantia Ampri