Caixa de direção incompatível com a coluna após compra em mecânica

Em réplica
São Paulo - SP
11/03/2026 às 09:19
ID: 242939141
Eu comprei a cx de direção em uma mecânica na Praia Grande,e não estava em condições de ser colocada no cx pq não combinava com a coluna
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 19:01
Olá, Sr. José,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanhar o seu caso.
Para fins de registro, informamos que iniciamos a tratativa da sua solicitação no mesmo dia em que identificamos o seu registro, buscando dar a devida atenção e suporte desde o primeiro momento.
Nosso time técnico já realizou um primeiro atendimento, no qual o veículo foi acompanhado por um coordenador técnico para avaliação em um parceiro Ampri.
Durante essa visita, foram identificadas algumas outras condições no veículo que impossibilitaram a realização da avaliação completa naquele momento. Por esse motivo, será realizada uma nova visita técnica para dar continuidade à análise e garantir que o diagnóstico seja realizado da forma mais adequada.
Dessa maneira, permanecemos em contato e acompanhando a tratativa do seu caso, garantindo todo o suporte necessário até a completa resolução da situação, a qual será devidamente registrada e comunicada posteriormente.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar.
Equipe de Garantia Ampri.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 12:01
Estava com um probleminha no carro,e para que a empresa pudesse resolver o caso da caixa de direção, tinha q resolver este problema primeiro, agora já está resolvido,vamos voltar ao técnico para solução
Réplica da empresa
04/05/2026 às 11:11
Olá, Sr. José,
Registramos a conclusão da tratativa referente ao seu caso.
Desde o seu contato, nossa equipe acompanhou de perto toda a situação, conduzindo as análises necessárias junto aos times técnicos e parceiros, até a completa resolução.
Ficamos satisfeitos em saber que o veículo já se encontra em condições normais de uso.
Agradecemos pela sua paciência e confiança ao longo de todo o processo.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Garantia Ampri