Demora excessiva para troca de caixa de direção com defeito

Olá, Agnaldo!

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos a situação relatada e a importância de uma solução rápida.

Recebemos sua manifestação em 13/08/2026 e, na mesma data, nossa equipe entrou em contato para compreender o ocorrido e prestar o suporte necessário.

Durante a análise técnica, identificamos que o veículo possui uma configuração de sistema europeu, na qual as conexões de entrada e saída apresentam disposição diferente da aplicação convencional. Essa particularidade requer o uso de adaptadores específicos para a correta aplicação da peça Ampri, conforme orientações apresentadas no vídeo orientativo que compartilhamos com você e que também está disponível em nossas mídias. A ausência dessa adequação ocasionou o vazamento identificado após a instalação.

Após a identificação da condição técnica, em 14/08/2026, acionamos a distribuidora responsável pela comercialização da peça para alinharmos a melhor solução. Considerando a situação apresentada e a necessidade relatada pelo cliente, especialmente por se tratar de um veículo utilizado para a locomoção de uma senhora idosa, foi autorizada, em caráter excepcional, a antecipação da procedência da garantia, permitindo agilizar o atendimento.

Para solucionar a situação, disponibilizamos uma nova peça Ampri, juntamente com os adaptadores necessários para adequação das conexões à configuração específica do veículo.

A substituição foi realizada em 18/08/2026, e recebemos o retorno confirmando o sucesso da aplicação da nova peça e a solução da situação apresentada.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de acompanhar o seu caso.

Ficamos satisfeitos em poder contribuir para uma solução rápida e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Equipe de Garantia Ampri