Resolvido

Não consigo acesso ao App do meu carro BYD comprado usado

BYD Dinisa

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz a compra de um veículo usado , vendido pela DINISA 0km, enviei o termo de autorização de transferência de titularidade do aplicativo BYD, minha ID, nota fiscal , tudo reconhecido pelo gov.br , ate hoje nao consigo ter acesso a tudo que o veiculo tem pois nao tenho acesso ao App . o mesmo se encontra ainda no email do antigo proprietário. Isso é um absurdo

A Sra Grasiely Santos nao retorna, nao responde aos emails, tampouco a empresa se pronuncia.

Só a propria BYD ( Dinisa ) pode fazer esta transferência, caso nao seja resolvida ate amanha, eu vou acionar os meios legais.

Pessimo atendimento

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BYD Dinisa respondeu

    30/09/2026 às 17:03

    Prezado Sr. Bernardo,

    Recebemos seu relato e informamos que o encaminharemos ao departamento responsável. Assim que tivermos novidades sobre o andamento do seu atendimento, entraremos em contato para atualizá-lo.

    Por enquanto, pedimos apenas que não encerre esta reclamação.

    Atenciosamente,

    Grupo Dinisa

  2. Consumidor respondeu

    30/09/2026 às 18:24

    aguardando a resolução

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Tudo foi resolvido