Falta de respaldo. E pós venda péssimo

Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos qualquer transtorno causado. Estamos comprometidos em garantir que seus direitos sejam respeitados e que o processo de garantia seja conduzido com a máxima transparência e eficiência.

Em relação ao sistema de garantia, é importante esclarecer que, como subdistribuidora, atuamos como intermediários no processo, enquanto os testes técnicos e a avaliação do defeito são realizados por especialistas capacitados da marca, conforme previsto nos termos de garantia do fabricante.

Encaminhamos o contato do gerente responsável pela análise técnica para que o procedimento fosse devidamente conduzido e asseguramos que, em momento algum, deixamos de oferecer o suporte necessário. No entanto, reconhecemos que sua satisfação é essencial, e reforçamos nosso compromisso em acompanhar de perto o caso até sua resolução completa.

Já solicitamos, com urgência, que a equipe de suporte entre em contato com você para avançar com o processo de garantia. Adicionalmente, estamos acompanhando o caso internamente para garantir que os prazos e procedimentos sejam cumpridos rigorosamente.

Por favor, não hesite em entrar em contato conosco caso necessite de qualquer esclarecimento adicional ou tenha dúvidas sobre o andamento do seu caso. Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.

ok estou aguardando.

pós o suporte técnico pegou meu equipamento pra arrumar . só que voltou com o mesmo problema de antes não liga.

já falei que o problema e de fabricação .

mas eles não quer trocar.

mas assim que meu problema for resolvido, farei questão de relatar aqui .

pós estou a 4 meses sem produção de energia.