Cobrança indevida
Respondida
Catu - BA
06/10/2023 às 08:19
ID: 173448337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou gestante, fiz exame laboratorial pelo convênio Petrobras Ams, e para minha surpresa, mesmo com o serviço pago, não pude entregar a amostra. Reembolso não vou receber. Fiquei sem o exame e precisarei de nova requisição. Um absurdo o convênio cancelar o exame. Serviço péssimo.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 16:54
Olá, Isis.
Não localizamos negativa em seu cadastro na época.
Em nosso site, há a listagem de exames que requerem análise prévia, por conta da análise técnica e no nosso portal, na área logada, você acesso aos exames que possuem cobertura.
Quanto a retenção do seu pedido médico por parte do laboratório, afirmamos que a conduta está correta, pois o pedido médico é documentação necessário para que eles realizem o faturamento.
Um abraço,
Saúde Petrobras