Demora excessiva e falta de clareza no atendimento e análise de reembolso da AMS
Respondida
Belém - PA
27/04/2026 às 15:43
ID: 247082131
A análise das solicitações de reembolso demoram uma vida, quando respondem é sempre com pendência e a gente precisa adivinhar a pendência porque não vêm nenhum campo descrito.Entramos em contato com o chat do site e levam mais de horas pra responder, mas o tempo de espera deles é 7 minutos, se você não viu, problema seu. Manda mensagem de novo e espere mais 2 horas.O robô do próprio site não reconhece nenhuma pendência, inacreditável esse atendimento e esse sistema da AMS.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:45
Olá, Ana Letícia.
Seus dados não constam na base de dados da AMS - Petrobras, tentamos contato para informar na época, mas não tivemos êxito.
Acredito que tenha feito a solicitação para a empresa incorreta.
Um abraço,
Saúde Petrobras