AMS - Assistência Médica

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Juruti - PA

13/10/2025 às 09:47

ID: 229173585

À equipe responsável pelo plano de saúde AMS,
Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação com a demora na autorização da minha cirurgia, solicitada desde o final do mês de agosto de 2025. Estou atualmente utilizando um cateter duplo J (duplo jota) no rim esquerdo, situação que causa desconforto e potencial risco à minha saúde. A cirurgia em questão é necessária tanto para a retirada do cateter quanto para o tratamento do rim direito, o que torna a situação ainda mais urgente. Apesar das reiteradas tentativas de acompanhamento, até o momento não recebi uma resposta concreta quanto à liberação do procedimento. Tal demora é inadmissível, principalmente considerando a urgência médica do caso e os riscos associados à manutenção prolongada do cateter.
Peço, portanto, providências imediatas para que a cirurgia seja autorizada com urgência. Em caso de nova demora, serei obrigada procurar os órgãos competentes, como a ANS e o Procon, para garantir meus direitos como beneficiária do plano de saúde.
Aguardo retorno com a máxima brevidade possível.
Atenciosamente,
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