AMS - Assistência Médica

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Recife - PE

04/11/2024 às 18:06

ID: 201220151

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Após divórcio, foi acordado entre as partes que seria mantido o plano de saúde AMS da Petrobras, por vontade própria do ex marido e homologação do juíz de direito.
Porém, desde abril do ano vigente, tento resolver meu caso, já contatando com inúmeros setores ( não sei quais, eles não dizem), apenas transmitem que vai passar pro setor responsável ( tbm não dizem qual) . A ouvidoria também não soluciona, outra seção me pede uma declaração do juíz, sendo que na sentença, que eu inclusive ja mandei via WhatsApp, está explícito a decisão da manutenção no plano.
Enfim, sou idosa, preciso de exames, remédios, e hoje ao chegar na consulta com a
Oftalmologista soube que minha carteira estava inválida e meu plano cancelado.
Em tempos de globalização,
A meu ver o PDCA( plan do check action) seria uma excelente ferramenta para gestão de pessoas também.

Outra solução me passada foi a de que o titular, no caso meu ex marido, resolveria isso apenas com uma ligação pra o setor responsável.

Enfim, alguém que possa me
Ajudar? Preciso de atendimento médico e não consigo ser atendida por essa questão .

Em tempo: já é a segunda vez que manifesto insatisfação aqui no Reclame Aqui. Na primeira vez tive retorno dizendo que tava tudo certo e que eu podia continuar com o mesmo procedimento!

Não foi.