Amsterdam

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Conselheiro Lafaiete - MG

10/03/2025 às 23:56

ID: 211830367

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Loja veio cobrar pela embalagem para levar o lanche, tendo em vista que foi solicitado ao caixa a retirada do lanche no balcão para levar.

A moça do caixa leu todos os "itens" que estava me cobrando, mas para minha surpresa, tinha o valor de 5,50 passando.
Ao questionar a mesma informou que era por conta da embalagem, ao informar que eu nao gostaria de pagar pela embalagem e que se fosse o caso poderia deixar no proprio papel que eu levaria na mão, a mesma se negou a retirar o valor da notinha dizendo que não haveria possibilidade de excluir do sistema uma vez que já tinha sido lançado.

Bom lembrar que no cardápio não tem a informação de forma "CLARA" que será cobrado pela embalagem e muito menos apresenta o valor.

Se todos os produtos apresentam valor, pq a embalagem pra levar não iria estar no cardápio?

Também ao ler os itens da notinha, a caixa não leu em momento algum que eu estava pagando pela embalagem.

Não sei se essa é a politica da empresa, mas agiram de má fé.
Grande parte das hamburguerias da cidade nem cobram pela embalagem, mas essa não é o problema.

E fazer de bobo o cliente não informando o que está pagando.

Obs. (está guardada a notinha onde demonstra que não tem o valor da embalagem, o mesmo está embutido no valor do hamburguer).