2 meses sem receber o pedido
Respondida
São Caetano do Sul - SP
07/07/2026 às 13:57
ID: 253305933
Comprei todo o enxoval da minha filha e todos os móveis do quarto nesta empresa, confiando que receberia tudo dentro do prazo. Recebi apenas uma parte do pedido no dia 25/05, e até hoje o restante não foi entregue.
Estou prestes a completar 9 meses, e sigo sem os produtos que são essenciais para recebê-la.
O pior é o atendimento pelo WhatsApp, quando respondem, apenas me enrolam com novas promessas. Depois, simplesmente deixam de responder. Já faz dias que minhas mensagens são completamente ignoradas.
É revoltante ver o tamanho do descaso com um cliente, principalmente com uma gestante que investiu um alto valor na empresa. Espero uma solução imediata e deixo este relato como alerta para que outros consumidores pensem bem antes de comprar aqui.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:09
Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e entendemos a ansiedade deste momento tão importante.
Gostaríamos de esclarecer que todas as suas mensagens foram respondidas conforme as solicitações encaminhadas, sempre buscando mantê-la informada sobre o andamento do seu pedido.
Em relação aos itens pendentes, as ponteiras da prateleira já estão em trânsito pelos Correios e aguardamos o recebimento para realizar a entrega e concluir essa pendência. Além disso, o móbile e o estrado da cama já tiveram a entrega agendada, para que possamos finalizar o seu pedido o quanto antes.
Reforçamos que em nenhum momento deixamos de acompanhar o seu caso e seguimos empenhados em concluir a entrega de todos os itens restantes. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão.
Nossos canais oficiais de atendimento e-mail [email protected] e WhatsApp (11) 94467-7142 são os meios mais eficazes para acompanhamento ágil e registro adequado das solicitações.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para o seu caso.