Prazo de entrega sem contato
Resolvido
São Paulo - SP
29/06/2026 às 11:31
ID: 252603539
Fiz uma compra em 04/05/26 de um conjunto de quarto( guarda roupa, comoda e berco). Com previsao em 14/07/26. Porem meu bebe vai nascer antes do prazo estimado ( inicio de setembro)
Estou tentando contato com a empresa ha mais de 15 dias, via email e WhatsApp, porem nenhum dos 2 meios me retornaram.
Preciso de um contato e preciso dos meus moveis uregente.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:16
Gostaríamos de esclarecer que o prazo informado no momento da compra é o mesmo seguido por nossa logística para o planejamento das entregas e agendamentos. Esse é o procedimento padrão adotado para todos os pedidos, garantindo a organização e o cumprimento dos prazos informados aos nossos clientes.
No seu caso, temos uma boa notícia: seu pedido foi agendado para o dia 08/07, ou seja, com antecedência em relação ao prazo previsto no momento da compra.
Pedimos desculpas caso tenha encontrado dificuldades em nossos canais de atendimento. Nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário e estamos à disposição para acompanhar a conclusão da entrega e esclarecer qualquer dúvida que ainda possa surgir.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente, Equipe Amura Baby.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 21:24
Os produtos da empresa são otimos, o que deixou a desejar foi o atendimento nos canais de comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5