Resolvido

Contratei seguro da AMV Brasil e não foi ativado, quero cancelar

AMV BRASIL

cidade: Ribeirão das Neves

O que aconteceu

Reclamação AMV Brasil

Fiz uma cotação de seguro com a AMV Brasil, enviei todos os documentos, realizei a vistoria/fotos e fiz o Pix de R$ 100,00 referente à adesão. Fiquei utilizando o carro acreditando que já estava segurada.

Porém, ao entrar em contato para confirmar a situação, fui informada de que o seguro ainda não estava ativo. Somente hoje, 06/10/2026, após eu questionar, a consultora informou que faria a ativação.

Ou seja, durante todo esse período eu estava andando com o carro acreditando estar protegida, quando, na realidade, não estava.

Além disso, ao analisar melhor a proposta, constatei uma cota de participação de R$ 10.337,25 para um veículo avaliado em R$ 41.349,00, valor que considerei muito alto.

Diante disso, solicitei o cancelamento, mas estou encontrando dificuldade para conseguir atendimento e resolver a situação.

Fiquei muito decepcionada com a empresa e solicito o cancelamento imediato da contratação, sem qualquer penalidade, além da análise da devolução do valor de adesão pago.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AMV BRASIL respondeu

    06/10/2026 às 14:15

    Boa tarde!

    Em atenção a sua solicitação, informamos que o valor integral pago pela adesão será ressarcido hoje, sem qualquer desconto ou retenção.

    Atenciosamente,

    AMV BRASIL

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Fiz a proteção veicular, paguei a taxa de adesão e enviei toda a documentação e as fotos solicitadas. Comecei a utilizar o carro acreditando que já estava segurada.Entrei em contato para saber sobre a instalação do rastreador e fui informada de que minha proteção ainda não estava ativa e que seria ativada posteriormente. A ativação só ocorreu no dia 06/10.O mais grave é que ninguém me informou que eu ainda não estava segurada. Se eu não tivesse entrado em contato, continuaria acreditando que estava protegida, quando, na verdade, não estava.Graças a Deus, nada aconteceu nesse período, mas poderia ter acontecido. Considero uma falha grave de comunicação e falta de transparência com o consumidor. Por esse motivo, não voltaria a contratar a empresa.