O que aconteceu
Fiz uma compra nessa loja. Ela chegou dia 1 de maio, mas estava viajando a trabalho,be só cheguei dia 13 de maio. Experimentei o vestido e ficou enorme. Mandei mensagem pra realizar a troca e a atendente super antipática disse que não vou poder trocar. Eu não estava em minha cidade, e peguei minha encomenda no condomínio no dia em que cheguei.
Quero realizar a devolução do produto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Amy Bolsas respondeu
16/05/2026 às 10:48
Ola Emanoela! Conforme informado em nossa política disponível no site, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após a entrega do pedido. Em seu caso, o pedido consta como entregue no condomínio em 01/05, com recebimento registrado pelo porteiro responsável.
Entendemos sua situação e o fato de estar viajando, porém seguimos a política da loja para garantir igualdade no atendimento de todos os clientes. Em nenhum momento tivemos a intenção de ser antipáticos ou desrespeitosos, apenas informamos as condições da política vigente.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos seu feedback, pois ele é importante para melhorarmos cada vez mais nosso atendimento.
Consumidor respondeu
16/05/2026 às 13:32
Então, agora vou ficar com um vestido que não cabe em mim e não vou conseguir usar. Vcs foram antipáticos sim. Fiz as perguntas e só responde "sim" "não"... Estou decepcionada com o atendimento de vcs e com a forma de dificultar uma simples troca. Nunca mais compro nada e nem recomendo pra ninguém. Precisam ser mais inteligentes e acolhedores com as questões de excessão, como no meu caso, que não tinha como realizar a troca no tempo de 7 dias por não estar em minha cidade, por viagem de trabalho.Consumidor respondeu
22/05/2026 às 19:42
Gostaria de saber se posso enviar o vestido para troca?Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo.