Motel Amy: Ar-condicionado não funciona e cobrança indevida após 5 horas de transtorno

No dia em que estive no Motel Amy, tive uma experiência extremamente decepcionante.

Escolhi o estabelecimento esperando usufruir da suíte com todas as comodidades anunciadas, porém o ar-condicionado na função quente não funcionava. A equipe tentou resolver o problema trocando minha suíte por outras quatro diferentes, mas, em nenhuma delas, o ar-condicionado funcionou corretamente.

Com essas sucessivas trocas e tentativas de solução, permaneci aproximadamente cinco horas no local sem conseguir utilizar o serviço conforme contratado. Além do transtorno, do tempo perdido e do desgaste causado por ficar mudando de quarto diversas vezes, ao final ainda fui cobrado por metade do valor da hospedagem.

Entendo que problemas podem acontecer, mas considero injusto ter sido cobrado por um serviço que não foi prestado de forma adequada. O mínimo esperado era que o estabelecimento oferecesse uma suíte em perfeitas condições de funcionamento ou, não sendo possível, realizasse o estorno integral do valor pago.

Espero que essa situação seja analisada e que o Motel Amy adote medidas para evitar que outros clientes passem pelo mesmo constrangimento.

"Solicito o reembolso integral do valor pago, uma vez que o serviço contratado não foi prestado nas condições oferecidas pelo estabelecimento."