O que aconteceu
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA! NÃO RECOMENDO E NÃO VOLTARIA!
Pagamos mais caro por um quarto com hidro e tivemos uma experiência horrível. No primeiro quarto, a hidro não funcionava direito e saía sujeira com cheiro de esgoto. Pedimos a troca, mas a recepção inicialmente se recusou, mesmo aparecendo outros quartos disponíveis no site. Só conseguimos trocar depois de insistir e pedir o reembolso.
No segundo quarto, ao ligar a hidro, saiu uma quantidade absurda de sujeira preta, algo extremamente nojento, e o cheiro ficou horrível. Desistimos de usar. Ou seja, pagamos mais caro por algo que não conseguimos aproveitar!
Para completar, pedimos uma pizza que demorou mais de duas horas para chegar. Tudo é cobrado à parte e os preços são muito altos. Pagamos caro para passar raiva, sentir nojo e sair decepcionados. Falta higiene, manutenção e respeito com o cliente. Não voltaríamos!
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4Interações da reclamação
AMY MOTEL respondeu
19/10/2026 às 09:40
Olá! Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha sido tão insatisfatória.
Gostaria de entender melhor o que aconteceu e ouvir você diretamente, para que possamos esclarecer os pontos relatados e avaliar a situação com a devida atenção.
Se puder, entre em contato comigo pelo WhatsApp +55 11 94954-0080. Será um prazer conversar com você e buscar a melhor forma de conduzir essa situação.
Atenciosamente,
Administração Amy Motel