Compra não recebida e falta de atualizações sobre o status do pedido.
Resolvido
Florianópolis - SC
13/04/2026 às 16:55
ID: 245936611
Não recebi minha compra prevista para 13/04/2026. Mas o pior é não recebi nenhuma atualização sobre a compra, nem mesmo se já foi postada ou não. Pelo WhatsApp não respondem.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:16
Olá, André.
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua frustração com a falta de atualização do seu pedido.
Identificamos que houve uma instabilidade pontual que impactou tanto o prazo estimado de entrega quanto a atualização das informações de rastreamento e pedimos desculpas por essa falha de comunicação. Esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer.
O seu pedido já foi coletado e está em fluxo com a transportadora. A nova estimativa de entrega informada é até o dia 23/04, e seguimos acompanhando de perto para garantir que a entrega aconteça dentro desse prazo.
De toda forma, nosso time já está atuando junto à transportadora para priorizar o seu caso e te manteremos atualizado com qualquer novidade.
Seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Amyi
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 13:32
Houve um atraso na entrega, por parte da transportadora, mas quando entrei em contato já resolveram. E o atraso final foi apenas de 4 dias.
Os produtos são excelentes. Experimentei 12 fragrâncias através dos decantes e irei comprar mais de uma no futuro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10